一、了解客户的需求

作为一名空调售后人员，首先需要了解客户的需求，包括故障的情况、使用的时间、空调的型号等。只有了解客户的需求，才能更好地解决问题，提供更好的服务。

二、检查空调故障

空调售后人员需要对空调进行全面的检查，找出其中的故障，并对其进行修理和维护。这些工作需要有丰富的经验和专业技能，才能做到做到游刃有余。

三、提供解决方案

在检查完空调故障后，空调售后人员需要向客户提供解决方案，包括修理时间、费用等。同时，还需要向客户提供一些关于空调维护的建议，以避免类似问题的再次发生。

四、维护客户关系

空调售后人员需要与客户建立良好的关系，以便在未来的服务中更好地服务客户。这需要空调售后人员具有良好的沟通能力和服务态度，以及对客户的需求有充分的理解。

综上所述，空调售后人员的职责是非常重要的，他们不仅需要具备专业的技能和经验，还需要有良好的沟通能力和服务态度。希望本文能够为大家提供有价值的信息，让大家更好地了解空调售后人员的工作职责。